📌 团队背景
团队规模：5 人小组
职责范围：软件与系统的开发、测试、上线全流程
开发模式：以 Waterfall 流程为主，案件规模 3～20 人月不等，团队需同时并行交付多个中小规模案件
协作方式：
- 与 Onshore 团队（东京现场） 密切合作
- Onshore 负责客户沟通，我方团队需定期共享整体作业进度
- 遇到延期或重大 Bug 时需及时上报 Onshore 接口人
团队构成：
- 组长（全栈开发 + 设计经验，组内唯一能独立完成全流程）
- 组员a（老员工，熟悉业务，比起开发更擅长测试，与组长一定程度互补）
- 组员b（新员工，主要擅长后端开发，正在熟悉交付流程）
- 组员c（新员工，主要擅长文档，正在熟悉交付流程）
- 组员d（新员工，兼职PMO，零经验，正在熟悉测试）
团队现状：
角色 当前主要职责 经验 / 特长 下一步成长方向 组长 全栈开发、设计、全流程 设计、开发、障害定位 保证交付质量 / 提升交付规模 组员a 测试、业务 测试、业务 测试、设计、全流程 组员b 后端开发 新人、后端 后端开发、设计、全流程 组员c 文档编写 新人、文档 后端开发、设计、全流程 组员d PMO、测试 新人、PMO 待定
1. 日常运作 SOP
每周：跟踪案件整体
- 频率：每周第一个工作日 9:15–9:30
- 会前准备：每人准备 3 分钟汇报（上周重点 / 卡点 / 需协助 / 本周计划）
- 会议流程：
- 各案件的信息同步（15%）
- 关键问题聚焦（70%）
- 决策/行动项（15%）
- 会议纪要：会后 1 小时内输出，包含每个人的任务 & 截止时间（DDL）
每日：跟踪每个任务的分配与完成情况
- 频率：除周会外的每日 9:15–9:30（通常情况 10 分钟内）
- 进度更新：协作工具更新
- 任务下达要求：背景、交付物、责任人、优先级、DDL
- 风险上报：发现延期或 Bug → 及时在会中报告 → 组长评估是否需上报 Onshore
- 任务验收：各交付节点的milestone，责任人（案件担当）提交 → 组长验收 → Onshore 确认
汇报模板
- 周报：详细（量化成果、一周计划、需支持点）
- 日报：简短（完成任务、风险/问题）
- 反馈：关注各交付节点的milestone，如果战线较长则以每周五为小节点，早会将各案件的进度交至组长
2. 人员成长 SOP
新人培养
- 入组前：准备账号 / 开发环境 / 学习资料
- Day 1：互相熟悉 + mentor带领熟悉权限与流程
- Week 1：学习核心业务 SOP、文档 / 代码阅读、测试演练
- Month 1：小任务演练 → 标准说明 → 反馈收集
一对一沟通
- 频率：每两周 30–45 分钟
- 沟通框架：
- 整体情况描述（10%）
- 倾听与提问（70%）——进展、挑战、学习目标
- 反馈与指导（15%）——具体行为 + 建议
- 目标确认（5%）——下一阶段计划
- 记录：关键信息与行动项需文档化
成果反馈
- 日常反馈：行为发生后 24 小时内反馈
- 季度反馈：采用 SBI 模型
- Situation（情境）
- Behavior（行为）
- Impact（影响）
3. 协作与风险管理 SOP
跨部门协作
- 接口人制度：明确 Onshore 对接人 （明确相关系统的责任人，找不到就找 Onshore 对接人）
- 协作需求单：包含背景、目标、交付要求、完成时间、接口约定、责任方…
- 沟通节点：案件启动 / 各节点检查 / 交付后复盘 / 重点问题的过程记录与存档
问题与风险
- 问题升级机制：
- 小问题：组内解决
- 延期风险 / 重大 Bug：发现之后及时报告组长 → 如确定则 1 天内反馈给 Onshore
- 关键问题 / 核心问题：Onshore 管理者双向确认后升级
flowchart TD
A[组员发现问题/进度] --> B[早会/周会同步]
B --> C{组长评估}
C -- 小问题 --> D[组内解决]
C -- 需上报 --> E[组长上报 Onshore]
E --> F[Onshore 反馈/确认]
F --> G[组内调整方案]
D --> G
G --> H[继续推进任务]
要点总结
- 小团队 + 多项目并行 → 流程要轻量化，重在快速同步
- 核心成员单点风险 → SOP 要帮助新人逐步独立，减少对组长的依赖
- Onshore 信息对称 → 进度与风险上报 SOP 必须执行到位
- 新人培养机制 → 通过mentor制 + 一对一沟通加速成长