在日常生活中经常会遇到网络连接问题，特别是刚搬家或重新配置网络时。例如，手机可以正常连接 WiFi 上网，但 PC 却无法访问 github 等网站。这类问题可能由多种原因导致，包括 IP 分配错误、DNS 解析失败、代理设置异常等。

本文将介绍一套系统化的网络问题排查方法，并解析每一步的底层原理，帮助你快速找出问题并高效解决。

1. 确认 PC 是否真的无法上网

排查步骤

  • 尝试 Ping 外部网络（检查是否能访问互联网）

    ping 8.8.8.8

    如果能够 ping 通，说明网络连接正常，可能是 DNS 解析问题。 如果 ping 不通，可能是 IP 配置、路由器或运营商问题。

  • 尝试 Ping 路由器（检查本地网络是否正常）

    ipconfig
ping [默认网关地址]  # 比如 192.168.1.1

    如果无法 ping 通路由器，说明 WiFi 连接可能有问题。

底层原因

Ping 测试可以确认设备是否能够到达目标网络：

  • Ping 外部网络成功但无法打开网页：可能是 DNS 解析失败。
  • Ping 路由器失败：可能是 WiFi 连接不稳定或设备未正确获取 IP 地址。

2. 检查 IP 配置

排查步骤

  • 运行以下命令，查看 IP 地址：

    ipconfig /all

  • 重点检查 WiFi 适配器的 IPv4 地址 和 默认网关：

    • 如果 IP 地址是 **169.254.x.x**：说明 DHCP 服务器未分配 IP。
    • 如果 IP 地址是 **192.168.x.x** 或 **10.x.x.x**，说明路由器已正常分配 IP。

  • 若 IP 分配异常，可尝试手动释放并重新获取 IP：

    ipconfig /release
ipconfig /renew

底层原因

计算机连接 WiFi 后，会通过 DHCP（动态主机配置协议）向路由器请求 IP 地址。如果 DHCP 服务器未能正确分配 IP，设备会自动获取 169.254.x.x 这样的私有地址，从而无法访问外部网络。

3. 检查 DNS 解析

排查步骤

  • 运行 nslookup 命令测试 DNS 解析：

    nslookup www.google.com

  • 如果 DNS 解析失败，可以手动修改 DNS 服务器：

    1. 打开 控制面板 > 网络和 Internet > 网络和共享中心。
    2. 选择 WiFi 连接，点击 属性。
    3. 选择 Internet 协议版本 4（TCP/IPv4），点击 属性。
    4. 选择 使用以下 DNS 服务器地址，填入：
      • 首选 DNS 服务器：8.8.8.8
      • 备用 DNS 服务器：8.8.4.4

底层原因

DNS（域名系统）负责将域名（如 www.google.com）解析为 IP 地址。如果 DNS 服务器异常，浏览器无法解析域名，就会导致网页无法打开。

4. 检查代理设置

排查步骤

  • 在 Windows 设置中检查代理配置：
    1. 打开 设置 > 网络和 Internet > 代理。
    2. 确保 自动检测设置 开启，手动代理 关闭。
  • 在浏览器中检查是否配置了错误的代理服务器：
    1. 在 Chrome 中访问 chrome://settings/。
    2. 搜索 代理，进入系统代理设置。
    3. 关闭代理或检查是否有异常的代理服务器。

底层原因

如果启用了错误的代理服务器，所有网络请求可能会被重定向到无效的地址，导致网页无法打开。

5. 关闭 VPN 或防火墙

排查步骤

  • 如果使用了 VPN，尝试关闭 VPN 进行测试。
  • 关闭 Windows Defender 或第三方防火墙，测试是否恢复正常。

底层原因

VPN 可能会更改网络路由，使某些网站无法访问。防火墙可能会阻止某些应用程序的网络请求，导致浏览器无法正常访问互联网。

6. 重新安装 WiFi 驱动

排查步骤

  1. 右键 点击 开始菜单，选择 设备管理器。
  2. 展开 网络适配器，找到 WiFi 适配器。
  3. 右键点击 WiFi 适配器，选择 卸载设备。
  4. 重启电脑，Windows 会自动重新安装驱动。

底层原因

WiFi 驱动可能因为系统更新或错误配置导致无法正常工作。重新安装驱动可以修复大多数网络适配器相关问题。

7. 重新连接 WiFi

排查步骤

  • 删除 WiFi 配置
    1. 打开 设置 > 网络和 Internet > WiFi。
    2. 选择 已知网络，找到你的 WiFi，点击 忘记。
    3. 重新连接 WiFi，并输入密码。

底层原因

存储的 WiFi 配置文件可能已损坏或过时，导致连接失败。删除并重新连接可以重新获取正确的网络配置。

8. 复位网络设置

排查步骤

运行以下命令重置网络设置：

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns
ipconfig /release
ipconfig /renew

然后重启电脑。

底层原因

Windows 网络堆栈可能因错误设置或系统问题导致异常。重置网络可以恢复默认配置，解决大多数网络故障。